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爱玛的服务究竟有多强?几个小故事告诉你!

2019/8/8 站长之家

『导读』在各地的公众号平台上,用户除了能呼叫上门急修,还能选择预约上门等服务,让修车换零件这样以前需要车主自己去修车点的麻烦事,变成了在手机上就能搞定的小事情。


时断时续的一场雨没能浇灭扬州街头一天的闷热,尽管已经是晚上十点,蒸腾而上的暑气带着湿濡的水气,让人仿佛置身蒸笼,只想赶紧回家去吹空调。偏偏在这个时候,加班之后往家赶的小夏的电动车,抛锚了。抱着一丝希望,小夏拨通了存在手机里的爱玛售后服务电话。十五分钟后,一辆载着爱玛修车工具箱的爱玛电动车,停在了小夏面前。


这是爱玛售后服务体系中,24小时服务热线的一环,一个电话叫来快速、专业的道路救援,爱玛的这项服务,已经开展多年。近年来,爱玛不断在售后服务方面完善升级,爱玛售后服务好不好,爱玛的车主们感受最深。 



 

修车也能微信预约,上门维修一键下单

 

移动互联的时代,手机让我们活在一个一键式生活服务圈。一键预约理发、一键预约接送机、一键预约上门护理……都已经不再是什么新鲜事。可能许多人没想到的是,修电动车也能在手机上一键搞定了。

 

家住西安的张大爷和老伴有一辆爱玛三轮车,平时接送孩子和买菜都骑着它。日前,张大爷的这辆车在小区里不慎被钉子扎破了胎,等张大爷发现的时候,车胎早已跑光了气,想撑到修车点是不可能的了。得知此事后,张大爷的儿子在西安爱玛修车微信公众号上替老人叫了上门急修。从手机下单到爱玛维修师傅补好胎,一共只用了 40 分钟。

 

据了解,这样的公众号爱玛已经在全国创建了数十个。在各地的公众号平台上,用户除了能呼叫上门急修,还能选择预约上门等服务,让修车换零件这样以前需要车主自己去修车点的麻烦事,变成了在手机上就能搞定的小事情。



 

爱玛人车四保保障车主人身和财产安全

 

人车四保,是爱玛今年推出的重磅售后服务政策。消费者购车即可免费参保,并享受丢车包赔、事故包赔、就医包赔、质损包赔四项服务内容。服务推出以来,全国范围内已经有多位爱玛车主,在遭受意外损失的情况下,享受到保险赔付。

 

爱玛售后服务好不好,来自辽宁营口的车主何先生最能说明。作为爱玛全国第一个享受丢车包赔的车主,何先生在新买的电动车被盗之后,及时向当地爱玛电动车门店反馈,并最终得到了一辆新车赔付,前后加起来只用了不到半个月时间。 



 

汽车界有一句流传已久的话:第一辆车是销售人员卖出去的,第二辆车是售后服务人员卖出去的。如今,这句话放在电动车行业也同样适用。此前,爱玛副董事长段华在接受央视采访时,更是把服务与产品、质量、技术称为企业的四驾马车。爱玛将继续坚持驾好服务这驾马车,让用户获得五星级的服务体验。


 

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